„Die Macht der Datenbank“ – ein mächtiges Thema, über das am 4. Mai bei der Compass Community Convention 2011 im Wiener Theater Salon Hollmann hochrangige Experten diskutierten. In einem Punkt waren sich Mag. Johannes Dobretsberger (Senior Marketing Manager Hardware Eastern Europe/CIS, Oracle Austria), Dr. Günther Lutschinger (Geschäftsführer Fundraising-Verband Austria), Mag. Harald Sattler (Geschäftsführer Agentur Sattler-Eichinger), sowie Gastgeber Mag. Nikolaus Futter (Geschäftsführer Compass-Verlag GmbH) einig: Mangelhafte Datenqualität hat mitunter verheerende Folgen für Marketing-Aktionen – und das muss nicht sein.

Gerade für NGOs sind korrekte Daten das Um und Auf, bestätigte Fundraising-Experte Günther Lutschinger. „Hier muss man schon besonders gute Adress-Daten haben, um wirklich durchzukommen und Erfolg zu haben. Daher lautet mein Credo: Investiert in Datenbanken, denn es ist gut investiertes Geld“.
Bei Marketing-Aktivitäten daneben schießen, das kann sich auch Oracle Austria nicht leisten, so Oracle-Marketing Manager Johannes Dobretsberger. „So ist zum Beispiel für maßgeschneiderte Mailings die richtige Datenselektion besonders wichtig, wie auch die Datenquelle maßgeblich mitentscheidend ist für den Erfolg einer Kampagne – deswegen legen wir darauf besonderes Augenmerk.“
Die große Relevanz von Daten in Sachen Marketing-Erfolg unterstrich auch Marketingexperte Harald Sattler: „Eine internationale Studie – und zwar über alle Arten von Marketing-Kampagnen hinweg – belegt, dass 60% des Erfolgs einer Dialogkampagne in der Zielgruppe zu Hause sind. Das zeigt, wie viel Macht Daten haben.“
Aussagen, die auch der Gastgeber der Veranstaltung, Compass-Geschäftsführer Nikolaus Futter, nur unterschreiben konnte: „Österreichs Wirtschaft steckt erhebliche Ressourcen in die korrekte Anlage und konsequente Pflege von Stammdaten. Und das völlig zu Recht: Denn die Qualität der Daten trägt maßgeblich zum erfolgreichen Ablauf von Unternehmensprozessen bei.“ Der Compass-Verlag unterstützt Unternehmen dabei optimal. „Mit unseren Produkten kann die gesamte Prozesskette im Stammdatenmanagement abgedeckt werden – von der Recherche über die Selektion bis hin zur Integration der Daten.“

Tipps & Tricks der Experten
Und wie sehen die höchstpersönlichen Tipps und Tricks der Experten in punkto Daten-Management aus? Eine klare Antwort darauf gibt es von Günther Lutschinger: „Kaufen Sie in Sachen Datenbank nur, was Sie selbst verstehen. Denn nur so verstehen Sie beim Reporting dann auch, was passiert ist.“ Auf professionelle Hilfe setzen, dazu rät auch Harald Sattler: „Holen Sie sich professionelle Unterstützung, investieren Sie Geld in qualitativhochwertige, korrekte Daten. Und pflegen Sie Ihre externen wie internen Daten gleichermaßen.“ Datenbanken zur Chefsache machen, das empfiehlt Johannes Dobretsberger: „Denn Daten sind ein wertvolles Gut und das sollte allen im Unternehmen klar sein. Gehen Sie also mit dieser Thematik transparent um und involvieren Sie auch den Vertrieb so früh wie möglich. Und nicht zuletzt: Seien sie konsequent und geben Sie nicht auf!“ Und was sagt der Gastgeber dazu? „Halten Sie Ihre Daten aktuell. Wir unterstützen Sie dabei.“


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